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(+34) 629 22 44 95
INFORMACIÓN COMPRA/DONACIÓN
Hemos intentado hacerlo fácil, el programa está diseñado para que te acompañe en el proceso y te dé toda la información en cada paso.
Elige el alimento que hayas seleccionado para tu mascota y el nº de kg al hacer la compra una vez hayas pagado saldrá una ventana en la que te indicará el nº de kg comprados y el nº que se han acumulado en tu caja de donación (DONA).
Por cada 20 kg comprados se te acumula 1 kg (5%).
Ahora puedes donar o acumularlos para más tarde
Si tienes 1 kg en tu caja de donación (DONA) ya puedes elegir la asociación protectora y donar en este momento.
Si todavía no tienes 1kg, por ejemplo en el caso de que hayas comprado 10 kg de producto, se te han acumulado 500 gr para la donación. No hay problema los 500 gr se quedan en la caja de donación a la espera de completar 1kg que es la cantidad mínima para poder donar.
Pues lo dejamos para cuando tú quieras, se queda en la caja de donación (DONA) a la espera de que decidas a quien se lo vas a mandar.
A la Asociación protectora que tu quieras.
Por defecto aparecerá durante el proceso de donación un desplegable con todas las asociaciones que estén participando en el programa «estoy contigo».
Pero si conoces o colaboras con alguna asociación protectora que no esta en el listado, no hay problema el programa te pedirá los datos mínimos para ponernos en contacto con ella y le enviaremos tu donación
Con el fin de controlar el destino de tus donaciones y que tengas claro que tu aporte es recibido siempre por una mascota desfavorecida.
Para que una Asociación pueda participar en el programa «Estoy Contigo» es necesario que :
Este dada de alta en el registro de asociaciones protectoras de su Comunidad Autónoma o Nacional.
Tenga CIF de asociación.
Cuenta bancaria a nombre de la Asociación.
Una vez que hayas hecho la donación recibirás un correo de confirmación.
En la pestaña donaciones podrás ver un ranking de las donaciones recibidas por las asociaciones.
En breve contaremos con una asesoría de nutrición, salud y comportamiento, para solucionar las dudas que puedas tener en esos ámbitos.
PAGO
Todas las formas de pago que ofrece «Contigo» son seguras. La tecnología que empleamos encripta toda la información del cliente, como datos de pago, nombre y dirección, para que ninguna persona pueda acceder a ellos sin autorización cuando se transmiten por internet.
Existen diferentes métodos de pago:
- Pago con tarjeta de débito o crédito (Mastercard, Visa y American Express)
- Pago con PayPal
- Pago mediante transferencia bancaria (pago por adelantado)
«Contigo»se reserva el derecho de aceptar ciertas clases de pago en determinados casos.
Pago con tarjeta de crédito o débito
En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán a partir del momento de la compra iniciándose en el mismo momento el procedimiento de envío de la mercancía.
Pago con PayPal
PayPal es un servicio de pago online, mediante dirección de correo electrónico, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Si no dispones de cuenta de PayPal, puedes crear una mientras haces tu pedido en «Contigo».
Pago mediante transferencia bancaria
Si prefieres realizar el pago por adelantado, puedes emitir una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
Ecopersystems s.l.
Banco BBVA
Cuenta bancaria: ES29 0182 1245 1102 0160 1424
Importante: Para realizar una transferencia bancaria, es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no se podrá identificar y, por tanto, no podrá enviarse. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 y 3 días laborables. Solo es necesario que nos remitas el resguardo de la transferencia, en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.
¿Se ha producido un error en el pago? Guardamos tus productos durante un plazo de 7 días, así que puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para recuperar tu pedido.
De conformidad con las modificaciones en el protocolo de pago 3D Secure 2.0, establecidas por la nueva directiva europea de servicios de pago PSD2, podrá requerirse al cliente información adicional para su autenticación tras el envío del pedido.
3D Secure o 3DS es un protocolo de seguridad que tiene como objetivo prevenir el fraude y fortalecer la protección de tus pagos online en compras con tarjeta de crédito o débito, tal como lo establece la nueva Directiva Europea PSD2.
¿Cómo te afecta la PSD2 en tus compras online?
Con el fin de mejorar la seguridad en tus compras online, a partir de ahora es posible que tu banco te solicite una doble verificación en el proceso de pago. Te lo explicamos paso a paso:
1. Como es habitual, introduces los datos de tu tarjeta o seleccionas la tarjeta con la que quieres realizar tu compra.
2. Una vez pulses Finalizar compra, tu Banco podría solicitarte una validación adicional para finalizar el pago. Es posible que esta validación sea introduciendo un código temporal de un solo uso (que recibirás de tu Banco vía SMS) o que tengas que realizar la validación desde tu teléfono directamente en la APP de tu Banco.
3. Una vez autorizada la operación serás redirigido a nuestra web o verás un botón que indica Continuar para volver al Sitio WEB. En este momento te confirmaremos que tu compra ha sido realizada con éxito.
Para poder realizar tus compras online asegúrate de que tus tarjetas tienen activado el nuevo protocolo 3DS. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con tu banco y sigue sus indicaciones para la validación de pagos en compras online.